Politique de confidentialité

Alpha Web accorde beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos responsabilités en matière de traitement des données personnelles et veillons ainsi à la protection de vos données.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Certains liens présents sur notre site Internet peuvent vous rediriger vers des sites Internet n’appartenant pas à Alpha Web. Ceux-ci sont dotés de leurs propres politiques ou chartes de confidentialité ou de protection des données qui peuvent différer des nôtres : il vous appartient d’en prendre connaissance.

Avant-Propos

La présente politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez notre site web www.hairnet.fr, lorsque vous accédez à nos produits et services tels que Hair Net, ou bien encore lorsque vous participez à des événements organisés par Alpha Web (ci-après ensemble désigné le ou les « Service(s) »).

La présente politique de confidentialité peut être complétée par des éléments supplémentaires précisés dans tout ou partie d’un Service fourni (ex. clause spécifique dans nos CGV dans le cadre d’un abonnement au logiciel Hair Net).

La SARL Alpha Web est responsable de vos données personnelles collectées sur le présent site web en sa qualité de responsable de traitement.

Lorsque vous accédez à l’un de nos Services, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles en remplissant des formulaires de contact : ex. votre adresse e-mail, nom, prénom. Vous pouvez choisir de ne pas soumettre les données demandées, mais cela pourra limiter votre accès audit service.

Les données collectées par Alpha Web

Comment Alpha Web collecte-t-elle mes données ?

Alpha Web peut collecter vos données personnelles à partir de différentes sources :

  • Données que vous nous communiquez directement à travers différents supports, durant une inscription, ou l’utilisation d’application, à travers des enquêtes et toute autre interaction directe ou indirecte avec Alpha Web.
  • Données que nous collectons automatiquement par exemple lorsque nous suivons vos interactions avec nos sites internet, nos plateformes, nos applications et nos Services, au moyen, notamment, de cookies.
  • Données que nous collectons dans le respect de la loi applicable à partir de sources publiques, y compris les données publiées par vous sur différents supports.
  • Données que nous obtenons licitement de la part de tiers, par exemple lorsque nous avons besoin de confirmer vos données de contact ou vos informations financières.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Les données personnelles que nous collectons dépendent de la relation que vous avez avec le Service et peuvent inclure :

  • Des données de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, les réseaux sociaux, et le numéro de téléphone ;
  • Les références de connexion au Service, telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe ;
  • D’autres données sur l’enregistrement du compte et le profil de l’utilisateur professionnel, telles que la profession, les études, … ;
  • De données concernant les modalités de paiement ;
  • Les commentaires, avis et autres informations que vous nous fournissez, y compris les requête de recherches, questions et informations que vous envoyez au service client ; et/ou vos préférences de communication.

Pour quelles finalités vos données sont-elles collectées par Alpha Web ?

Selon les relations que nous avons ensemble, nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir, activer et gérer votre accès au Service et votre utilisation de celui-ci ;
  • Traiter et répondre à une demande, une commande, à un téléchargement, une souscription à un abonnement ou à tout autre transaction ;
  • Fournir un support technique, un service ou produit complémentaire et permettre ainsi le bon fonctionnement du Service et sa sécurisation ;
  • Améliorer le Service et nos autres produits, nos événements et services et développer de nouveaux produits et services;
  • Offrir un contenu personnalisé et d’autres personnalisations pour rendre le Service plus pertinent en fonction de vos intérêts et de votre emplacement géographique ;
  • Répondre à vos demandes, recherches, commentaires et préoccupations ;
  • Vous notifier les modifications, les incidents, mises à jour et autres annonces relatives au Service et à nos autres produits et services ;
  • Détecter et prévenir la fraude ;
  • Protéger la sécurité de nos systèmes, de nos clients et des utilisateurs ;
  • Fournir des messages promotionnels et autres informations sur nos produits, événements et services (prospection commerciale) ;
  • Nous conformer à nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges, protéger nos droits et intérêts et faire respecter nos contrats.

Dans le cadre de l’utilisation de nos Services, et notamment du logiciel Hair Net, si vous nous fournissez des informations sur les utilisateurs de votre structure, vous nous garantissez avoir obtenu de ces dernier leurs accords pour que nous puissions utiliser leurs données personnelles afin de vous fournir nos Services.

Sur quelle base juridique mes données sont-elles collectées ?

Selon le traitement de données en cause, Alpha Web traitera vos données à caractère personnel sur la base de l’un ou l’autre des fondements juridiques suivants :

  • votre consentement préalable lorsque vous avez clairement exprimé votre accord pour que Alpha Web traite vos données personnelles ;
  • l’exécution d’un contrat conclu ou d’un engagement au titre duquel vous êtes et/ou nous sommes engagés. C’est à dire une relation contractuelle entre vous et Alpha Web : en pareil cas, le traitement de vos données personnelles est généralement nécessaire à la signature ou à l’exécution des obligations du contrat – par conséquent, si vous ne souhaitez pas que Alpha Web traite vos données personnelles dans ces conditions, Alpha Web pourra ou devra refuser d’entrer en relation contractuelle avec vous ou ne sera pas en mesure de vous fournir les produits ou services couverts par ce contrat ;
  • le respect d’obligations légales ou règlementaires applicables aux activités de Alpha Web.
  • un « intérêt légitime » à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant une protection de vos données à caractère personnel supérieure à nos intérêts légitimes

Lorsque Alpha Web se base sur votre accord pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer cet accord à tout moment, et lorsque nous nous reposons sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer.

Qui a accès à mes données personnelles ?

Selon le Service fourni, nous partageons des informations avec :

  • Les filiales du Réseau ComptaCom, auquel appartient Alpha Web, qui nous fournissent la technologie et d’autres fonctions de service partagées ;
  • Les membres autorisés du personnel d’Alpha Web ;
  • Nos fournisseurs de services sélectionnés : distributeurs, agents et représentants, y compris, entre autres, les établissements de crédit, les supports client, les fournisseurs de service e-mail, informatique, … ;
  • Toute autorité administrative, judiciaire ou de contrôle (régulateurs),lorsque cela est requis en vertu du droit applicable, y compris en vertu de dispositions de droit étranger.

pour traiter les informations nécessaires afin de vous fournir le Service attendu, exécuter une transaction ou répondre à une demande  en votre nom sur la base de nos instructions et dans le respect de la présente politique de confidentialité et de toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.

Dans tous les cas, Alpha Web s’assure que ces tiers :

  • s’engagent à respecter la législation applicable en matière de protection des données et les principes de cette Politique ;
  • traitent les données personnelles exclusivement pour les besoins décrits dans cette Politique ; et
  • mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées pour protéger l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Pendant combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées et par quels moyens sont-elles protégées ?

Nous retenons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et exécuter les obligations que vous nous avez demandées, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la tenue d’archives commerciales et financières, le règlement de différends, le maintien de la sécurité, la détection et la prévention de la fraude et d’abus, et l’exécution du contrat nous liant.

Alpha Web conserve également vos données de contact professionnelles après résiliation de l’abonnement de votre structure afin de continuer à communiquer avec vous selon les termes de notre politique de conservation des données personnelles.

Nous avons mis en place un ensemble de procédures et de mesures organisationnelles et techniques pour assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre les accès, utilisations et divulgations non-autorisées. Ces mesures prennent en compte l’état de l’art, les coûts de mise en œuvre ainsi que la nature, le périmètre, le contexte et les finalités du traitement de données, ainsi que le risque et le danger pour les droits et libertés des personnes concernées.

Mes données font-elles l’objet d’un transfert hors de France ?

Vos données personnelles sont intégralement traitées et stockées en France.

Toutefois si nous étions amenés à transférer vos données en dehors du territoire de l’Union Européenne, nous prendrions des mesures, y compris par le biais de contrats, dont le but serait d’assurer que les informations continuent à être protégées en accord avec les normes de protection imposées par la loi en vigueur.

L’utilisation de cookies

Les cookies sont des fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre navigation sur Internet et notamment sur le site. Ces fichiers permettent notamment de faciliter vos visites sur le site.

Lors de votre première connexion sur notre site web, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les cookies utilisés (y compris sur la façon dont vous pouvez les gérer et les supprimer) dans la Politique relative aux cookies.

Accès à vos données et mises à jour

Votre compte

Nos logiciels peuvent vous permettre aux utilisateurs inscrits d’avoir un accès direct à leurs informations de compte et à apporter des corrections ou des mises à jour après connexion, et ce, à tout moment. L’actualisation de telles données relève de la responsabilité du client.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « RGPD »), en vigueur au 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants concernant les traitements de vos données à caractère personnel :

  •  accès à vos informations personnelles ;
  • rectification ou suppression de vos données personnelles ;
  • restriction de notre traitement de vos données personnelles, ou vous opposer à notre traitement ; et
  • obtenir une copie de vos données personnelles (droit à la portabilité des données).

Si vous désirez exercer ces droits, veuillez soumettre votre demande à notre adresse : 23 rue Jules Verne
44700 ORVAULT, ou par mail à l’adresse mail dpo@compta.com.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Alpha Web, vous êtes informé que votre demande pourrait, uniquement en cas de doute raisonnable concernant votre identité, être traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité par la production d’une copie d’un titre d’identité valide.

Alpha Web s’engage à répondre à votre demande d’exercice d’un droit (d’accès, de rectification, d’opposition, etc …) ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser un mois à compter de la réception de votre demande.

Modifications

Nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité régulièrement. Toute modification sera postée sur cette page avec une date de révision à jour. Si nous apportons des modifications matérielles, nous vous les notifierons par le biais du Service ou tout autre moyen.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : 23 rue Jules Verne
44700 ORVAULT ou via notre adresse mail de contact : dpo@compta.com.

Vous êtes informés que vous êtes responsable des données volontairement communiquées sur le site, notamment sous la forme de commentaires libres ou de pièces jointes. Ainsi, vous ne devez pas y inclure de données personnelles sensibles telles que : mots de passe, identifiants gouvernementaux (comme les numéros de sécurité sociale, de permis de conduire, ou les numéros d’identification de contribuable), numéros de carte de crédit ou de compte bancaire, informations médicales, informations biométriques, opinions politiques ou religieuses, orientation sexuelle, données sur des condamnations.

Vous pouvez également soumettre une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) s’agissant du traitement de vos données personnelles. Bien que nous vous invitions à nous contacter en premier lieu, si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez contacter directement l’autorité de protection des données personnelles compétente en France : https://www.cnil.fr/.